1. Accueil
  3. Produits

Produits

  • Livraison en 2 à 4 jours

    Votre commande expédiée en 24 heures, chez vous avant votre prochaine session

  • Frais de port offerts à partir de 49 €

    Vers la France métropolitaine et la Belgique

  • Service client exceptionnel

    Par email sur support@thehoard.co

  • Entreprise Française

    Nos équipes, nos bureaux et nos entrepôts sont tous situés en France

F.A.Q.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées en 24 heures maximum et sont livrées dans les 2 - 4 jours vers France métropolitaine, que ce soit en livraison Standard ou en Point Relais. Tous les produits sont expédiés depuis la France.

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, la livraison Express est disponible. Dans ce cas là, les commandes sont livrées en 1 - 2 jours, vers la France métropolitaine.

Pour plus d'informations sur nos tarifs de livraisons, référez-vous à notre politique d'expédition.

Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?

Vous pouvez renvoyez vos commandes (ouvertes ou non) avec des produits non ouverts jusqu'à 15 jours après la livraison, sans aucun soucis. Dans ce cas, vous devrez couvrir le prix de la livraison retour.

Si les produits furent ouverts mais que vous souhaitez les renvoyer quand même, envoyez nous un email à support@thehoard.co avec des photos s'il vous plaît, pour que nous puissions voir ensemble comment procéder. 

En savoir plus

D'où proviennent vos produits ?

En terme d'origine de production, nous essayons de sourcer autant de nos produits que possible en Europe, mais malheureusement cela n'est pas toujours possible:

  • Produits D&D / Cthulhu / Chroniques Oubliées officiels (boîtes de base, livres, écrans de MJ...) : Lituanie
  • Dés Chessex : Allemagne & Danemark
  • Dés Lyraxis : Chine
  • Piste à dés : Chine (nous sommes à la recherche d'un fournisseur Européen, si vous en connaissez un ou en êtes un, contactez nous sur support@thehoard.co svp!)
  • Bourse à dés : Chine (nous sommes à la recherche d'un fournisseur Européen, si vous en connaissez un ou en êtes un, contactez nous sur support@thehoard.co svp!)
  • Décors : conçu aux États-Unis, fabriqués en Chine

    Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Vous pouvez passer commande par carte bancaire et par Paypal.

    Pour le paiement par carte bancaire, nous utilisons le système Shopify Payments qui est l'un des plus sécurisé.

    Comment puis-je vous contacter si besoin ?

    Vous pouvez nous contacter par email sur support@thehoard.co, et par téléphone au +33 1 89 62 38 79 (uniquement du Lundi au Vendredi, 10h - 12h et 14h - 17h).