Vous pouvez renvoyez vos commandes avec des produits non ouverts jusqu'à 15 jours après la livraison, sans aucun soucis. Dans ce cas, le prix de la livraison retour est facturé à un tarif fixe de 5 €, déduit de votre remboursement produit.

Si vous avez ouverts les produits mais que vous souhaitez quand même les renvoyer, envoyez nous un email à support@thehoard.co avec des photos afin que nous puissions voir ensemble comment procéder. 

Comment renvoyer un colis

Avant toute chose, envoyez nous un email à support@thehoard.co pour nous exprimer votre désir de renvoyer votre commande. La date de l'envoi de cet email fait foi pour la limite des 15 jours pour le retour.

Une fois que l'accord est donné pour le retour, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour imprimable à coller directement sur votre colis ; vous n'aurez plus qu'à déposer celui-ci au bureau de Poste le plus près de chez vous !